O Riviera Tour
"Nič tak nezatemní myseľ človeka ako dlhá cesta bez dôležitej úlohy."
Egyptský Sinuhet
Vážení priatelia plavieb,
V roku 1675 rodina Aponte privítala na palube svojich lodí prvých cestujúcich. Odvtedy sa rozrástla nielen flotila lodí, ale najmä ich skúsenosti. Dnes je spoločnosť MSC Cruises hrdá na to, že je najväčšou súkromnou výletnou spoločnosťou na svete. Naším najväčším želaním je, aby si naši hostia na plavbách s touto spoločnosťou pobyt na palube po všetkých stránkach užili, aby sa cítili príjemne, aby zažili chvíle, ktoré robia život výnimočným, a aby si každú z nich vychutnali. Chceme vám ponúknuť cesty na zaujímavé miesta a do zaujímavých destinácií, aby ste spolu s nami mali možnosť objavovať krásy tohto sveta. Ak hľadáte plavbu za najlacnejšiu cenu, u nás ju možno nenájdete. Našim plavbám dávame pridanú hodnotu v podobe servisu, starostlivosti o klientov, delegátov, výletov, benefitov a mnohých ďalších nadštandardných služieb, ktoré naši klienti počas plavby ocenia, čo sa samozrejme premietne do ceny zájazdu;
Preto sme vybudovali cestovnú kanceláriu, ktorá je už takmer 20 rokov lídrom na trhu s plavbami po mori. V roku 2019 bola Riviera Tour ocenená ako najlepší skupinový predajca MSC Cruises pre EMM MARKET, tri roky predtým sa stala najlepším skupinovým predajcom MSC Cruises pre Českú republiku, Slovensko a Rakúsko. Od roku 2014 je držiteľom certifikátov solventnosti a v roku 2017 sme dokonca získali certifikát triedy "AA", čím sme sa zaradili medzi malú skupinu spoločností s vysokou dôveryhodnosťou. Za naše služby hovoria hodnotenia našich klientov. Napriek tomu, že sme v súčasnosti lídrami na trhu zájazdov v Českej republike, ku všetkým našim klientom pristupujeme s absolútnou úctou a pokorou, pretože práve našim verným klientom vďačíme za to, čo sme dosiahli.
S veľkou úctou, Hanka a Pavel ČÍŽOVI
História Riviéry Tour
Začiatky CK Riviera Tour siahajú do roku 1992. Pavel Číž s manželkou Hanou vtedy začali súkromne podnikať a neskôr založili malú cestovnú kanceláriu, ktorá postupne získavala skúsenosti nielen s predajom zájazdov iných cestovných kancelárií, ale najmä s priamym kontaktom s klientmi. Každá cestovná kancelária má svoje pravidlá a podmienky, takže tieto roky boli pre nás obrovskou lekciou, čo sa dá robiť dobre a naopak, čo klientom chýba a čo by uvítali ako dobrý servis. Tieto bohaté skúsenosti sme potom využili pri tvorbe a reorganizácii Riviera Tour. Samotný nápad predávať plavby po mori, ktoré v tom čase predstavovali pre našich klientov takmer exotickú dovolenku, pochádzal z rodinného prostredia. Služby, zážitky a gastronómia na plavbách boli tým, čo na českom trhu dovtedy chýbalo. Naším prvým správnym rozhodnutím bolo, že nechceme len predávať plavby, ale že k nim chceme pridať aj servisnú hodnotu. Druhým veľmi dôležitým rozhodnutím bolo, že sme tieto služby začali poskytovať len v spolupráci s jednou výletnou spoločnosťou. Našou voľbou bola v tom čase spoločnosť MSC Cruises a dnes vieme, že to bolo skutočne správne rozhodnutie.
Naša história v údajoch:
2005
Založenie cestovnej kancelárie, ktorá sa v krátkom čase stane predajcom exotických zájazdov pre firmy a podnikateľov v Českej republike;
2008
Začiatok predaja plavieb na mori a transformácia na cestovnú kanceláriu.
2009
Spoločnosť prostredníctvom svojho konateľa zakladá spoločnosť DŮM U SLUNCE s.r.o., ktorá sa venuje realitnej a reklamnej činnosti. Spoločnosť nakupuje nebytové priestory za účelom ďalšieho prenájmu.
2010
Testovanie projektu plavby s dopravou a delegátom na MSC Cruises.
2011
Riviera Tour je tak prvou cestovnou kanceláriou, ktorá začala predávať "plavby s dopravou a delegátom". V tom istom roku vydáva prvý katalóg výletných plavieb a vytvára webovú prezentáciu.
2012-2014
Spoločnosť aktívne propaguje MSC Cruises, postupne získava obchodné zastúpenie na trhu a vytvára nové predajné miesta. V tomto období Riviera Tour nadviazala spoluprácu s približne 890 províznymi predajcami v Českej republike a na Slovensku.
2014
Po audite získava Riviera Tour certifikát dôveryhodnosti triedy "A".
2015
Zriadenie vlastnej autobusovej dopravy s cieľom zlepšiť kvalitu služieb pre klientov a pohodlnú prepravu klientov do prístavu. Táto služba je vysoko exkluzívna a k dnešnému dňu je Riviera Tour jedinou spoločnosťou v Českej republike a na Slovensku, ktorá zabezpečuje dopravu do prístavu vlastnou autobusovou dopravou. Zároveň rozširuje svoje obchodné zastúpenie - jej obchodný tím v súčasnosti tvorí 1 127 predajných miest po celej Českej republike a na Slovensku.
2016
Riviera Tour získava ocenenie Najlepší skupinový predajca MSC Cruises pre Českú republiku, Slovensko a Rakúsko a je zapísaná do registra solventných spoločností za rok 2016. Vytvára tiež novú webovú prezentáciu a veľmi výrazne expanduje na trhu výletných plavieb. Na svojich webových stránkach sa snaží veľmi podrobne a kvalitne prezentovať plavby a služby spoločnosti MSC Cruises. V súčasnosti pripravuje kampaň na rozšírenie povedomia o plavbách na mediálnom trhu. Prostredníctvom svojho konateľa zakladá spoločnosť NA FORMANCE s.r.o. zameranú na cateringové služby, kupuje nové nehnuteľnosti s cieľom vybudovať reštauráciu a vytvoriť nové sídlo spoločnosti.
2017
Na základe auditu získala spoločnosť Riviera Tour vysoké hodnotenie dôveryhodnosti "AA", ktoré ju zaraďuje do exkluzívnej skupiny spoločností, ktoré spĺňajú najprísnejšie kritériá ekonomického hodnotenia. Zároveň získava zápis do Registra solventných spoločností 2017. Zavádza nový rezervačný a účtovný systém, vydáva katalógy, veľmi aktívne prezentuje svoje služby v médiách, píše články, vytvára reklamné kampane vrátane aktivít na Facebooku a Instagrame. Spoločnosť dosahuje medziročný nárast tržieb o viac ako 38 %.
2018
Riviera Tour stabilizuje svoju pozíciu na trhu a zameriava sa predovšetkým na kvalitu služieb poskytovaných klientom. Zároveň upravuje svoju predajnú stratégiu do budúcnosti, ktorá má byť po novom zameraná predovšetkým na kvalitnú predajnú sieť a kvalitu poskytovaných služieb. V tomto roku sa plánuje nárast tržieb len o približne 8 - 10 % z dôvodu stabilizácie spoločnosti, prípravy na ďalšie investície a plánovanej obchodnej stratégie na rok 2019. Spoločnosť nakupuje nové kvalitné autobusy a skvalitňuje svoj vozový park, prechádza na nový rezervačný a účtovný systém so zálohovaním dát a transformuje predajnú sieť v reakcii na nové pravidlá GDPR a nový zákon o cestovnom ruchu. Napriek pôvodnému plánu zvýšiť predaj približne o 10 % sa predaj zvýšil o 29 %, za čo Riviera Tour získala aj ocenenie od spoločnosti MSC Cruises.
2019
Spoločnosť Riviera Tour sa rozhodla expandovať na trh výletných zájazdov s vlastnou dopravou, kde boli doteraz veľmi veľké rezervy. Pripravuje sa na aktiváciu online rezervácie plavieb a ich vyhľadávanie v českom jazyku. Táto služba je prvou službou na trhu výletných plavieb MSC v Českej republike. Predpokladaný nárast tržieb až o 21 %. Spoločnosť má ročné tržby viac ako 100 miliónov Kč a stáva sa lídrom na trhu výletných plavieb v Českej republike a na Slovensku a najväčším predajcom skupinových plavieb v strednej Európe. Spoločnosť zároveň získala prestížny certifikát Bisnode Top Rating, podľa ktorého za posledných 12 mesiacov obstála v najvyššom možnom hodnotení rizikového faktora 1.
2020
Po skvelom začiatku sezóny prichádza rana v podobe pandémie Covid-19, ktorá zastavuje cestovný ruch a cestovná kancelária postupne ruší už uzavreté zmluvy a dohody v hodnote viac ako 80 miliónov korún. S pomocou sesterských spoločností skupiny RIVIERA GROUP sa spoločnosti Riviera Tour s veľkým úsilím darí situáciu stabilizovať.
2021
Riviera Tour v spolupráci s MSC Cruises vytvára špeciálny protokol pre pandemické plavby a je prvou cestovnou kanceláriou v Európe, ktorá zavádza možnosť cestovať a dovolenkovať aj za prísnych pandemických opatrení. Za túto činnosť získava od spoločnosti MSC Cruises špeciálne ocenenie.
2022
Spoločnosť sa vracia na otvorený trh výletných plavieb a od svojho vzniku stojí na čele najúspešnejších predajov výletných plavieb spoločnosti MSC Cruises. Spoločnosť sa dokázala po Covide stabilizovať a v novembri 2022 hlási rekordný počet zmlúv o plavbe, najvyšší vo svojej histórii.
2023
Riviera Tour sa vracia a prekonáva medziročné tržby. Pripravuje nové programy a rozširuje svoj tím o nových členov. Riviera tour získava na veľtrhu cestovného ruchu HOLIDAY WORLD v Prahe prestížne ocenenie za najpríťažlivejší výstavný stánok a zároveň opäť získava prestížne ocenenie ako najlepší predajca skupinových plavieb od Angela Capurra, generálneho riaditeľa spoločnosti MSC CRUISES;
Prečo ísť na plavbu s Riviera Tour?
Jsme jediná cestovná kancelária v Českej republike, ktorá sa špecializuje na služby len jednej výletnej spoločnosti. Táto veľmi úzka špecializácia poskytuje našim klientom dokonalý servis MSC Cruises.
Vieme priamo vybaviť všetko, čo potrebujete, od palubných lístkov, cez starostlivo vypracované pokyny k odchodu, detailné informácie o destináciách, menu v anglickom jazyku až po riešenie reklamácie poškodenej batožiny. Všetky lode poznáme osobne, takže vám vieme poradiť s výberom kategórie lode, kajuty, možností stravovania, využitím rôznych zliav, balíčkov a podobne.
Jsme autorizovaným a najväčším predajcom MSC Cruises s dopravou a delegátom pre Českú republiku a Slovensko. Naše ceny za plavby s vlastnou dopravou sú priame ceny MSC Cruises bez komerčných príplatkov. Náš zisk vypláca priamo MSC Cruises.
Zabezpečujeme dopravu do prístavu a späť z celej Českej republiky vlastnými autobusmi. Vodiči našich autobusov sú našimi zamestnancami.
Jsme rodinná cestovná kancelária. Náš záujem o každého klienta je skutočne úprimný. Snažíme sa vytvoriť pre každého klienta tie najlepšie podmienky v rámci jeho dovolenky. Delegáti na zájazdoch sú kmeňoví zamestnanci Riviera Tour vrátane majiteľa CK. Na pozície delegátov nezamestnávame brigádnikov ani študentov.
Sme cestovná kancelária, ktorá má vlastnú webovú stránku prepojenú priamo s databázou MSC Cruises. Na našej webovej stránke nájdete nielen priame ceny plavebnej spoločnosti prepočítané na české koruny, ale môžete si overiť aj aktuálne ceny a voľné kapacity plavebnej spoločnosti. Počas online rezervácie môžete pridať zľavové balíky a balíčky, parkovanie v prístave alebo zdravotné poistenie. Rezervácia prostredníctvom online systému je rýchla, pohodlná a jednoduchá. Do dvoch minút si môžete zakúpiť plavbu priamou objednávkou u spoločnosti MSC Cruises.
