Informacje o Riviera Tour
"Nic tak nie zaciemnia umysłu człowieka, jak długa podróż bez ważnego zadania"
Egipski Sinuhet
Drodzy przyjaciele rejsów wycieczkowych,
W 1675 roku rodzina Aponte powitała pierwszych pasażerów na pokładzie swoich statków. Od tego czasu wzrosła nie tylko flota statków, ale przede wszystkim ich doświadczenie. Dziś MSC Cruises jest największą prywatną firmą wycieczkową na świecie. Naszym największym życzeniem jest, aby nasi goście podczas rejsów z tą firmą cieszyli się pobytem na pokładzie pod każdym względem, aby czuli się komfortowo, aby doświadczali chwil, które czynią życie wyjątkowym i aby delektowali się każdym z nich. Chcemy zaoferować Ci podróże do ciekawych miejsc i destynacji, abyś razem z nami miał okazję odkryć piękno tego świata. Jeśli szukasz rejsu w najtańszej cenie, możesz go u nas nie znaleźć. Zapewniamy wartość dodaną do naszych rejsów w postaci obsługi, opieki nad klientem, delegatów, wycieczek, świadczeń i wielu innych dodatkowych usług, które nasi klienci docenią podczas rejsu, co oczywiście znajdzie odzwierciedlenie w cenie wycieczki;
Właśnie dlatego zbudowaliśmy biuro podróży, które jest liderem na rynku rejsów morskich od prawie 20 lat. W 2019 r. Riviera Tour została wyróżniona jako najlepszy sprzedawca grupowy MSC Cruises dla EMM MARKET, a trzy lata wcześniej została najlepszym sprzedawcą grupowym MSC Cruises w Czechach, na Słowacji i w Austrii. Posiada certyfikaty wypłacalności od 2014 roku, a w 2017 roku otrzymaliśmy nawet certyfikat klasy "AA", co stawia nas w wąskim gronie firm o wysokiej wiarygodności. Za naszymi usługami przemawiają opinie naszych klientów. Chociaż jesteśmy obecnie liderami rynku w branży rejsów wycieczkowych w Czechach, traktujemy wszystkich naszych klientów z absolutnym szacunkiem i pokorą, ponieważ to właśnie naszym lojalnym klientom jesteśmy winni ogromny dług wdzięczności za to, co osiągnęliśmy.
Z wielkim szacunkiem, Hanka i Pavel ČÍŽOVI.
Historia Riviera Tour
Początki Riviera Tour CK sięgają 1992 roku. Pavel Číž i jego żona Hana rozpoczęli wtedy swoją prywatną działalność, a później założyli małe biuro podróży, które stopniowo zdobywało doświadczenie nie tylko w sprzedaży wycieczek innych biur podróży, ale przede wszystkim w bezpośrednim kontakcie z klientami. Każde biuro podróży ma swoje własne zasady i warunki, więc te lata były dla nas ogromną lekcją tego, co można zrobić dobrze i odwrotnie, czego klienci tęsknią i co chcieliby powitać jako dobrą obsługę. Następnie wykorzystaliśmy to bogate doświadczenie do stworzenia i reorganizacji Riviera Tour. Sam pomysł sprzedaży rejsów po morzu, które w tamtym czasie stanowiły dla naszych klientów niemal egzotyczne wakacje, wywodził się z rodzinnych korzeni. Obsługa, doświadczenie i gastronomia podczas rejsów były tym, czego do tej pory brakowało na czeskim rynku. Naszą pierwszą słuszną decyzją było to, że nie chcieliśmy po prostu sprzedawać rejsów wycieczkowych, ale chcieliśmy dodać do nich wartość usług. Drugą bardzo ważną decyzją było to, że zaczęliśmy świadczyć te usługi tylko we współpracy z jedną firmą wycieczkową. Nasz wybór padł wówczas na MSC Cruises i dziś wiemy, że była to słuszna decyzja.
Nasza historia w danych:
2005
Założenie biura podróży, które w krótkim czasie staje się sprzedawcą egzotycznych wycieczek dla firm i przedsiębiorców w Czechach;
2008
Rozpoczęcie sprzedaży rejsów morskich i przekształcenie w biuro podróży.
2009
Spółka, za pośrednictwem swojego dyrektora zarządzającego, zakłada spółkę DŮM U SLUNCE s.r.o. zajmującą się nieruchomościami i działalnością reklamową. Spółka nabywa lokale niemieszkalne w celu ich dalszego wynajmu.
2010
Testowanie projektu rejsu z transportem i delegatem na MSC Cruises.
2011
W rezultacie Riviera Tour jest pierwszym biurem podróży, które rozpoczyna sprzedaż "rejsów wycieczkowych z transportem i delegacją". W tym samym roku publikuje pierwszy katalog rejsów wycieczkowych i tworzy stronę internetową.
2012-2014
Firma aktywnie promuje MSC Cruises, stopniowo zdobywając reprezentację handlową na rynku i tworząc nowe punkty sprzedaży. W tym okresie Riviera Tour nawiązała współpracę z około 890 partnerami sprzedaży prowizyjnej w Czechach i na Słowacji.
2014
Po audycie Riviera Tour otrzymuje certyfikat ratingu zaufania klasy "A".
2015
Utworzenie własnej branży transportu autobusowego w celu poprawy jakości usług dla klientów i wygodnego transportu klientów do portu. Usługa ta jest bardzo ekskluzywna i do tej pory Riviera Tour jest jedyną firmą w Czechach i na Słowacji, która zapewnia transport do portu własnym transportem autobusowym. Jednocześnie rozszerza swoją reprezentację handlową - jej zespół sprzedaży składa się obecnie z 1 127 punktów sprzedaży w całej Republice Czeskiej i na Słowacji.
2016
Riviera Tour zdobywa nagrodę dla najlepszego sprzedawcy grupowego MSC Cruises w Czechach, na Słowacji i w Austrii oraz zostaje zarejestrowana w Rejestrze Spółek Wypłacalnych 2016. Tworzy również nową stronę internetową i znacząco rozwija się na rynku rejsów wycieczkowych. Stara się prezentować rejsy i usługi MSC Cruises w bardzo szczegółowy i wysokiej jakości sposób na swojej stronie internetowej. Obecnie przygotowuje kampanię mającą na celu zwiększenie świadomości na temat rejsów wycieczkowych na rynku mediów. Za pośrednictwem swojego dyrektora zarządzającego zakłada spółkę NA FORMANCE s.r.o. zajmującą się usługami cateringowymi, kupuje nowe nieruchomości w celu zbudowania restauracji i stworzenia nowej siedziby firmy.
2017
W wyniku przeprowadzonego audytu Riviera Tour otrzymała wysoką ocenę wiarygodności "AA", co plasuje ją w ekskluzywnym gronie firm spełniających najbardziej rygorystyczne kryteria oceny ekonomicznej. Jednocześnie uzyskuje wpis do Rejestru Spółek Wypłacalnych 2017. Wprowadza nowy system rezerwacyjno-księgowy, wydaje katalogi, bardzo aktywnie prezentuje swoje usługi w mediach, pisze artykuły, tworzy kampanie reklamowe, w tym działania na Facebooku i Instagramie. Firma osiąga wzrost sprzedaży rok do roku o ponad 38%.
2018
Riviera Tour stabilizuje swoją pozycję na rynku, koncentrując się przede wszystkim na jakości usług dostarczanych klientom. Dostosowuje również strategię sprzedażową na przyszłość, która ma być na nowo skoncentrowana przede wszystkim na wysokiej jakości sieci sprzedaży i jakości świadczonych usług. W tym roku planowany jest wzrost sprzedaży tylko o około 8-10% ze względu na stabilizację firmy, przygotowanie do dalszych inwestycji i planowaną strategię biznesową na 2019 r. Firma kupuje nowe wysokiej jakości autobusy i ulepsza swoją flotę, przechodzi na nowy system rezerwacji i księgowości z kopią zapasową danych oraz przekształca sieć sprzedaży w odpowiedzi na nowe przepisy RODO i nową ustawę o turystyce. Pomimo pierwotnego planu zwiększenia sprzedaży o około 10%, sprzedaż wzrosła o 29%, za co Riviera Tour otrzymała również nagrodę od MSC Cruises.
2019
Riviera Tour podjęła decyzję o ekspansji na rynek rejsów wycieczkowych z dojazdem własnym, na którym do tej pory istniały bardzo duże rezerwy. Przygotowuje się do uruchomienia internetowej rezerwacji rejsów i ich wyszukiwania w języku czeskim. Usługa ta jest pierwszą na rynku rejsów wycieczkowych MSC w Czechach. Prognozowany wzrost przychodów do 21%. Firma osiąga roczną sprzedaż w wysokości ponad 100 milionów CZK i staje się liderem na rynku rejsów wycieczkowych w Czechach i na Słowacji oraz największym sprzedawcą rejsów grupowych w Europie Środkowej. Jednocześnie firma otrzymała prestiżowy certyfikat Bisnode Top Rating, zgodnie z którym w ciągu ostatnich 12 miesięcy uzyskała najwyższą możliwą ocenę współczynnika ryzyka wynoszącą 1.
2020
Po świetnym początku sezonu przychodzi cios w postaci pandemii Covid-19, która zatrzymuje turystykę, a biuro podróży stopniowo anuluje już zawarte kontrakty i umowy o wartości ponad 80 milionów koron. Z pomocą siostrzanych spółek RIVIERA GROUP, Riviera Tour z wielkim wysiłkiem udaje się ustabilizować sytuację.
2021
Riviera Tour, we współpracy z MSC Cruises, tworzy specjalny protokół dla rejsów pandemicznych i jest pierwszym biurem podróży w Europie, które uruchomiło opcję podróżowania i spędzania wakacji nawet pod rygorystycznymi środkami pandemicznymi. Za tę działalność otrzymuje specjalną nagrodę od MSC Cruises.
2022
Firma powraca na otwarty rynek rejsów wycieczkowych i była liderem najbardziej udanej sprzedaży rejsów wycieczkowych MSC Cruises od momentu jej powstania. Firma była w stanie ustabilizować się po Covid i odnotowała rekordową liczbę kontraktów na rejsy w listopadzie 2022 r., Najwyższą w swojej historii.
2023
Riviera Tour powraca i bije sprzedaż rok do roku. Przygotowuje nowe programy i powiększa swój zespół o nowych członków. Rivera Tour zdobywa prestiżową nagrodę na targach turystycznych HOLIDAY WORLD w Pradze za najbardziej przyciągające wzrok stoisko wystawiennicze, a także ponownie otrzymuje prestiżową nagrodę jako najlepszy sprzedawca rejsów grupowych od Angelo Capurro, dyrektora generalnego MSC CRUISES;
Dlaczego warto wybrać się na rejs z Riviera Tour?
Jesteśmy jedynym biurem podróży w Czechach, które specjalizuje się w usługach tylko jednej firmy wycieczkowej. Ta bardzo wąska specjalizacja zapewnia naszym klientom doskonałą obsługę MSC Cruises.
Zajmujemy się wszystkim, czego potrzebujesz, od kart pokładowych, przez starannie opracowane instrukcje dotyczące odlotu, szczegółowe miejsca docelowe, menu w języku angielskim, po rozwiązanie roszczenia dotyczącego uszkodzonego bagażu. Znamy wszystkie statki osobiście, więc możemy doradzić w wyborze kategorii statku, kabiny, opcji gastronomicznych, korzystania z różnych zniżek, pakietów i tak dalej.
Jesteśmy autoryzowanym i największym sprzedawcą rejsów MSC z transportem i delegacją w Czechach i na Słowacji. Nasze ceny rejsów z prywatnym transportem są bezpośrednimi cenami MSC Cruises, bez żadnych dopłat komercyjnych. Nasz zysk jest wypłacany bezpośrednio przez MSC Cruises.
Zapewniamy transport do i z portu z całej Republiki Czeskiej naszymi własnymi autobusami. Kierowcy naszych autobusów są naszymi pracownikami.
Jesteśmy rodzinnym biurem podróży. Nasza troska o każdego klienta jest naprawdę szczera. Staramy się stworzyć najlepsze warunki dla każdego klienta w ramach jego urlopu. Delegaci na rejsach są plemiennymi pracownikami Riviera Tour, w tym właścicielem CK. Nie zatrudniamy pracowników tymczasowych ani studentów na stanowiska delegatów.
Jesteśmy biurem podróży, które posiada własną stronę internetową połączoną bezpośrednio z bazą danych MSC Cruises. Na naszej stronie internetowej można nie tylko znaleźć bezpośrednie ceny rejsów wycieczkowych firmy przeliczone na korony czeskie, ale można również sprawdzić aktualne ceny i dostępną pojemność rejsów wycieczkowych firmy. Podczas rezerwacji online można dodać pakiety rabatowe i pakiety, parking w porcie lub ubezpieczenie zdrowotne. Rezerwacja za pomocą systemu online jest szybka, wygodna i łatwa. W ciągu dwóch minut możesz kupić rejs z bezpośrednim zamówieniem rezerwacji w MSC Cruises.
.
