Nejčastěji kladené dotazy
Základní informace o plavbách
Co je to plavba na moři?
Plavba na moři je jedním z nejlepších způsobů trávení dovolené. Během pár dní navštívíte několik měst, států i kontinentů a můžete si dosytosti vychutnat jejich krásu, zvyky nebo třeba místní gastronomii. Večery pak trávíte v "hotelu, který cestuje s vámi", který kromě luxusního ubytování nabízí několik druhů úžasných restaurací, lodní lázně, bazény a spoustu dalších atrakcí. Více v sekci Co je to plavba na moři.
Existuje rozdíl mezi plavbou na moři a pobytem na hotelu?
Důležitá otázka. Ano, zcela určitě.
Než se rozhodnete pro plavbu na moři, je potřeba si uvědomit, že plavba na moři představuje úplně jiný druh dovolené. Loď je plovoucí stroj, což ovlivňuje život na její palubě. Pluje podle předem daného harmonogramu, čemuž klienti musí uzpůsobit svůj rozvrh. Pobyt na moři je navíc specifickým způsobem cestování, ze kterého mohou vyplývat neplánované situaci, které nemáme možnost žádným způsobem ovlivnit (situace vis maior). V takovém případě nenáleží zákazníkovi jakákoliv možnost slevy z ceny zájezdu, vrácení peněz nebo storna zájezdu.
Velkou výhodou je naopak to, že během pár dní navštívíte několik měst, států i kontinentů a můžete si dosytosti vychutnat jejich krásu, zvyky nebo třeba místní gastronomii. Večery pak trávíte v "hotelu, který cestuje s vámi", který kromě luxusního ubytování nabízí několik druhů úžasných restaurací, lodní lázně, bazény a spoustu dalších atrakcí. Je to zkrátka dovolená, kterou Vám žádný hotel na pevnině nemůže nabídnout.
Více v sekci Před objednáním plavby.
Jaké jsou reakce klientů na plavby na moři?
Návratnost našich klientů na plavby je v současnosti neuvěřitelných 86%. Skvělého hodnocení dosahujeme v hodnocení uživatelů na serveru Google a Seznam. Reakce klientů na naše plavby si můžete přečíst v oddílu Recenze.
Jak je to s pojištěním zájezdu?
Naše cestovní kancelář nabízí komplexní cestovní pojištění vytvořené přímo na plavby na moři. Jsme jedinou cestovní kanceláří v ČR, která má vytvořený takto specifický produkt pro tento typ dovolené. Součástí komplexního pojištění je cestovní pojištění, storno pojištění ze zdravotních důvodů a Covid připojištění. Cestovní pojištění je nutné uzavřít při sestavování cestovní smlouvy a není možné jej doobjednat zpětně.
Více v sekci Pojištění.
Je možné zajistit transfer do přístavu?
Ano, jsme schopni Vám zajistit transfer z letiště do přístavu a po vylodění opět z přístavu zpět na letiště.
Více v sekci Doprava do přístavu.
Dostanu od vás pokyny k odjezdu?
U plaveb s dopravou a delegátem od nás obdržíte automaticky pokyny k odjezdu se všemi náležitostmi přibližně 3 týdny před odjezdem.
Pokud se jedná o individuální plavbu, záleží, jakou úroveň služeb si od nás objednáte. Při zvolení balíčku „Basic“ od nás obdržíte pouze palubní lístek. V případě balíčku „Travel“ jsou součástí i pokyny k odjezdu.
V čem spočívá výhodnost akčních nabídek Winter Deal a WiFi-Drinks?
Plavební společnost nabízejí možnost využít nejlepší nabídky s velkým výběrem produktů, které vám pomohou prožít jedinečnou dovolenou. Díky těmto akčním nabídkám je plavba cenově dostupnější. Může se jednat o nabídku Wifi - Drinks, kdy součástí ceny za plavbu je taktéž nápojový a internetový balíček. Smart Deals nebo Happy drinks, což je plavba s nápojovým balíčkem v ceně. Winter deal jsou plavby zakoupeny v časovém předstihu za lepší cenu a může být součástí taktéž nápojový balíček.
Výběr plavby
Jsme rodina s dětmi. Kterou loď nám doporučíte pro naši dovolenou?
Všechny lodě společnosti MSC Cruises nabízí místa určená pro zábavu rodin s dětmi. Na všech lodích tak najdete dětské bazény, speciální dětské kluby, rozdělené podle věkových kategorií, a různorodé atrakce.
Jako Riviera Tour rodinám s dětmi doporučujeme především lodě třídy Meraviglia (MSC Meraviglia, MSC Bellissima, MSC Grandiosa, MSC Virtuosa, MSC Euribia) a třídy World (MSC World Europa a MSC World America), které svým hostům kromě toho nabízí také obrovské venkovní akvaparky s tobogány, skluzavkami a vodními atrakcemi.
O jednotlivých lodích a jejich trasách se dozvíte více v sekci Lodě.
Jsem senior. Kterou loď mi doporučíte pro moji dovolenou?
Všechny lodě společnosti MSC Cruises nabízí místa určená pro seniory. Na všech lodích tak najdete příjemná zákoutí, venkovní i vnitřní bary s posezením a nádhernými výhledy. Všechny lodě nabízí kajuty uzpůsobené osobám se stíženým pohybem, sluchovými či zrakovými problémy.
Jako Riviera Tour seniorům doporučujeme především menší lodě třídy Musica (MSC Musica, MSC Orchestra, MSC Poesia, MSC Magnifica) a třídy Lirica (MSC Lirica, MSC Opera, MSC Sinfonia, MSC Armonia). Jsou sice starší, svým klientům ovšem nabízí rodinnou atmosféru, bližší a srdečnější vztahy mezi klienty a posádkou a menší vzdálenosti, které je nutné překonat. Tyto lodě navíc plují do méně navštěvovaných destinací - pokud tedy chcete poznat svět v pohodlí příjemného zázemí, lepší volbu nenajdete.
O jednotlivých lodích a jejich trasách se dozvíte více v sekci Lodě.
Jsme mladý pár. Kterou loď nám doporučíte pro naši dovolenou?
Mladé páry najdou zábavu na všech lodích společnosti MSC Cruises.
Pokud máte zájem o zážitkovou dovolenou, spojenou s poznáváním neznámých míst a destinací, doporučíme Vám plavbu na menších lodích třídy Musica (MSC Musica, MSC Orchestra, MSC Poesia, MSC Magnifica), třídy Lirica (MSC Lirica, MSC Opera, MSC Sinfonia, MSC Armonia) a třídy Fantasia (MSC Fantasia, MSC Splendida, MSC Preziosa, MSC Divina). Tyto lodě díky své velikosti mohou vplouvat do méně známých přístavů a destinací a nabízí také rodinnější atmosféru.
Pokud máte zájem o odpočinkovou dovolenou, kterou spíše než ve městech budete trávit spíše odpočinkem na lehátku na lodi či na pláži, nebo využíváním lodních atrakcí, doporučíme Vám větší lodě třídy Meraviglia (MSC Meraviglia, MSC Bellissima, MSC Grandiosa, MSC Virtuosa, MSC Euribia), třídy Seaside (MSC Seaside, MSC Seaview, MSC Seashore, MSC Seascape) a třídy World (MSC World Europa a MSC World America). Tyto lodě nabízí nepřeberné množství atrakcí, zábavy a míst k odpočinku přímo na palubě. Pokud nechcete, můžete na nich bez obav strávit celou dovolenou a nevystoupit při tom na břeh.
O jednotlivých lodích a jejich trasách se dozvíte více v sekci Lodě.
Cestuji sám (single). Existují na lodi kajuty pro jednu osobu?
Ano, společnost MSC Cruises nabízí jednolůžkové kajuty určené pro plavby jedné osoby. Tyto kajuty mají rozlohu asi 129 metrů čtverečních, a jsou buď vnitřního nebo balkonového typu.
Tento druh kajut najdete v rámci služeb Fantastica na lodích: MSC Meraviglia, MSC Bellissima, MSC Grandiosa, MSC Virtuosa, MSC Euribia, MSC World Europa a MSC World America
O jednotlivých lodích a jejich trasách se dozvíte více v sekci Lodě.
Jsme vícegenerační rodina (rodiče, děti, prarodiče). Existují na lodi kajuty s více ložnicemi?
Ano, společnost MSC Cruises nabízí možnost objednání dvou nebo více propojených kajut určených pro plavby vícegeneračních rodin. Každá z těchto kajut má vlastní koupelnu a umožňují dohromady ubytovat až 10 osob.
Tyto kajuty jsou dostupné se službami Fantastica na lodích: MSC Meraviglia, MSC Bellissima, MSC Grandiosa, MSC Virtuosa, MSC Seaside, MSC Seaview, MSC Preziosa, MSC Divina a MSC Opera.
Jsme početnější rodina (5 a více členů). Existují na lodi kajuty pro více než 4 osoby?
Ano, společnost MSC Cruises nabízí možnost objednání dvou nebo více propojených kajut určených pro plavby početnějších rodin (5 a více členů). Každá z těchto kajut má vlastní koupelnu a umožňují dohromady ubytovat až 10 osob.
Tyto kajuty jsou dostupné se službami Fantastica na lodích: MSC Meraviglia, MSC Bellissima, MSC Grandiosa, MSC Virtuosa, MSC Seaside, MSC Seaview, MSC Preziosa, MSC Divina a MSC Opera.
Jsme větší skupina (5 a více osob). Existují na lodi kajuty pro více osob?
Ano, společnost MSC Cruises nabízí možnost objednání dvou nebo více propojených kajut určených pro plavby větších skupin (5 a více členů). Každá z těchto kajut má vlastní koupelnu a umožňují dohromady ubytovat až 10 osob.
Tyto kajuty jsou dostupné se službami Fantastica na lodích: MSC Meraviglia, MSC Bellissima, MSC Grandiosa, MSC Virtuosa, MSC Seaside, MSC Seaview, MSC Preziosa, MSC Divina a MSC Opera.
Chceme nejlepší kajuty s exkluzivními službami. Kde je najdeme?
Pokud máte zájem o kajuty s nejlepším výhledem a exkluzivními službami, doporučíme Vám kajuty typu MSC Yacht Club. Tyto kajuty se nachází v oddělené klidové zóně na přídi lodi s vlastním salónkem a výhledem na příď lodi a dalšími exkluzivními službami.
Nabízí kompletní bezplatné minibary, klimatizaci, interaktivní LCD televize, trezor, fén, telefon, Wi-Fi připojení (za poplatek), luxusní mramorovou koupelnu se sprchou a vanou, ergonomické matrace Myform Memory, exkluzivní ložní prádlo a župany z egyptské bavlny, polštáře Dorelan dle výběru, exkluzivní čokoládu na dobrou noc od Venchi a 24hodinový servis komorníka.
Kajuty se službami MSC Yacht Club jsou dostupné na lodích: MSC Fantasia, MSC Splendida, MSC Preziosa, MSC Divina, MSC Meraviglia, MSC Bellissima, MSC Grandiosa, MSC Virtuosa, MSC Euribia, MSC Seaside, MSC Seaview, MSC Seashore, MSC Seascape, MSC World Europa a MSC World America.
O jednotlivých lodích a jejich trasách se dozvíte více v sekci Lodě.
Hledám spíše odpočinkovou dovolenou. Kterou loď mi doporučíte?
Pokud máte zájem o odpočinkovou dovolenou, kterou spíše než ve městech budete trávit spíše odpočinkem na lehátku na lodi či na pláži, nebo využíváním lodních atrakcí, doporučíme Vám větší lodě třídy Meraviglia (MSC Meraviglia, MSC Bellissima, MSC Grandiosa, MSC Virtuosa, MSC Euribia), třídy Seaside (MSC Seaside, MSC Seaview, MSC Seashore, MSC Seascape) a třídy World (MSC World Europa a MSC World America). Tyto lodě nabízí nepřeberné množství atrakcí, zábavy a míst k odpočinku přímo na palubě. Pokud nechcete, můžete na nich bez obav strávit celou dovolenou a nevystoupit při tom na břeh.
O jednotlivých lodích a jejich trasách se dozvíte více v sekci Lodě.
Hledám spíše zážitkovou dovolenou. Kterou loď mi doporučíte?
Pokud máte zájem o zážitkovou dovolenou, spojenou s poznáváním neznámých míst a destinací, doporučíme Vám plavbu na menších lodích třídy Musica (MSC Musica, MSC Orchestra, MSC Poesia, MSC Magnifica), třídy Lirica (MSC Lirica, MSC Opera, MSC Sinfonia, MSC Armonia) a třídy Fantasia (MSC Fantasia, MSC Splendida, MSC Preziosa, MSC Divina). Tyto lodě díky své velikosti mohou vplouvat do méně známých přístavů a destinací a nabízí také rodinnější atmosféru.
O jednotlivých lodích a jejich trasách se dozvíte více v sekci Lodě.
Doprava do přístavu
Jakým způsobem se můžu do přístavu nalodění dopravit?
U plaveb s CK Riviera Tour máte na výběr ze tří možností - dopravu autobusem Riviera Tour, letadlem nebo vlastním automobilem. Všechny informace i možnost objednání vám poskytneme při sepsání cestovní smlouvy. Nabídka dopravy autobusem ovšem platí pouze pro klienty cestující na plavbu s dopravou a delegátem. Více informací v sekci Doprava do přístavu.
Na co si dávat při plavbě s vlastní dopravou do přístavu pozor?
Upozorňujeme, že může dojít k pozdnímu vylodění z lodi (z důvodu počasí nebo technicko-organizačních). Proto doporučujeme vytvořit si na zpáteční cestě dostatečnou časovou rezervu. V případě pozdního vylodění nepřísluší klientům náhrada škody.
Dále upozorňujeme, že jakékoliv poškození zavazadel je třeba třeba oznámit personálu plavební společnosti přímo v odbavovací hale a vyžádat si reklamní protokol. Bez reklamačního protokolu nebude žádost o odškodnění uznána.
V případě poškození automobilu je taktéž nutné vyžádat řádné potvrzení škodní události a pořídit fotodokumentaci této události k řešení následného odškodnění.
Více informací v sekci Doprava do přístavu.
Jak rezervovat místo v přístavním parkovišti?
Parkovací místo lze rezervovat prostřednictvím CK Riviera Tour při objednávání plavby. K úspěšné rezervaci je potřeba zadat typ, barvu a SPZ vozidla, kterým se do přístavu dopravíte. Poplatek za parkování se platí předem. Více informací v sekci Doprava do přístavu.
Zajistíte mi letenky do přístavu?
Ano, nabízíme možnost zajištění letenek do přístavu vyplutí a zpět. Upozorňujeme, že v případě vlastního nákupu je dobré vyvarovat se levných nákupů letů u nízkonákladových leteckých společností, anebo leťte v takovém případě se značnou časovou rezervou. Pokud nestihnete nástup na loď, nemáte nárok na odškodnění. Více informací v sekci Doprava do přístavu.
Zajistíte mi k letence i transfery z letiště na loď/do hotelu?
CK Riviera Tour nabízí možnost rezervace transferů z letiště na loď/do hotelu. Stačí tuto skutečnost oznámit při objednávce zájezdu. Více informací v sekci Doprava do přístavu.
Zajistíte mi v přístavu hotel či pronájem automobilu?
CK Riviera Tour nabízí možnost zajištění pobytů v hotelech v přístavu na libovolný počet nocí. V některých destinacích (především mimo Evropu) vám můžeme zajistit také kompletní poznávací balíčky s ubytováním na trase a pronájmem automobilu. Stačí tuto skutečnost oznámit při objednávce zájezdu. Více informací v sekci Doprava do přístavu.
Kdy odjíždí autobus Riviera Tour do přístavu?
Přibližný čas odjezdu autobusu Riviera Tour z ČR naleznete v tabulce v sekci Doprava do přístavu. Přesný čas a místo Vám pošleme v Pokynech k odjezdu 30 dní před plánovým odjezdem.
Můžu na individuální plavbu vyrazit s autobusovou dopravou Riviera Tour?
Ne, tato možnost je vyhrazena pouze klientům cestujícím na plavbu s dopravou a delegátem.
Jak probíhá cesta autobusem Riviera Tour do přístavu?
Naše autobusy jsou vybaveny polohovatelnými sedadly s dostatečným prostorem na nohy (včetně sedaček v zadní části autobusu). V průběhu cesty dostanete také zdarma studenou večeři, pochutiny, teplou snídani a teplé nápoje. Více o průběhy cesty autobusem do přístavu se dočtete na našem blogu.
Můžu na plavbu s dopravou a delegátem vyrazit vlastní dopravou (letecká, vlastní auto)?
Ano, je to možné. Cena plavby Vám bude při sjednání smlouvy snížena o částku odpovídající nákladům na cestu autobusem do přístavu a zpět.
Můžu cestovat do USA, pokud jsem po r. 2011 navštívil KLDR, Irák, Írán, Jemen, Libyi, Somálsko, Sýrii, Sudán, a po r. 2021 Kubu?
Ano, občan ČR může do USA v těchto případech cestovat, ovšem nikoliv na základě "klasického" souhlasu v systému ESTA.
V těchto případech je nezbytné požádat Velvyslanectví USA s dostatečným předstihem o příslušné vízum (např. obchodní vízum kategorie B1 nebo turistické vízum kategorie B2). O vízum musí žádat i cestovatelé, kteří mají kromě českého občanství též státní občanství Kuby, KLDR, Iráku, Íránu, Súdánu a Sýrie.
Více v sekci Doprava do přístavu.
Destinace, přístavy a výlety
Do kolika destinací se s MSC Cruises mohu vydat?
Riviera Tour v současnosti nabízí plavby do 12 cestovních destinací po celém světě. Kromě plaveb v jednotlivých oblastech můžete využít také našich transoceánských Dlouhých plaveb nebo každoročních Plaveb kolem světa (seznam našich destinací naleznete v oddílu Destinace). Více informace v sekci Destinace a přístavy.
Jedeme na první plavbu. Kterou destinaci máme navštívit jako první?
Pokud vybíráte první plavbu, doporučujeme navštívit východní nebo západní Středomoří. Pokud se Vám plavby budou líbit, můžete vyrazit i do dalších destinací - do Severní Evropy, Karibiku, Asie, Jižní Ameriky, nebo třeba na Plavbu kolem světa. Seznam našich destinací naleznete v oddílu Destinace.
Na co si dát při výběru destinace pozor?
Každá destinace má svá specifika, na které je potřeba brát zřetel. Pokud přemýšlíte o výběru destinace, věnujte důraznou pozornost informacím o destinacích v sekci Před objednáním plavby.
Lodě MSC Cruises
Jak velká je flotila lodí MSC Cruises?
V současné době brázdí moře a oceány dvaadvacet výletních lodí, které beze všeho můžeme nazývat plovoucími městy. Ty se dělí do 6 tříd se dvěma podtřídami (více v sekci Lodě a jejich rozdělení).
Detailní popis všech lodí naleznete v záložce Lodě.
Co je to třída lodi?
Třída lodi, nebo také lodní třída, je označení skupiny více či méně identických lodí, postavených podle stejných plánů. Lodě stejné třídy bývají často označovány názvem "sesterské".
Více o třídách lodí naleznete v sekci Lodě a jejich rozdělení.
Kolik se na loď vleze lidí?
Na lodě flotily MSC Cruises se v současnosti vleze 2 579 - 6 762 hostů (podle velikosti třídy lodí, viz výše). K tomu je nutno připočítat členy posádky, jejichž počet se pohybuje od cca 750 - 2 138 osob.
Přesné údaje se dozvíte v detailních profilech jednotlivých lodí v záložce Lodě.
Zavazadla
Můžu si na loď vzít nůž, velké nůžky, pletací jehlice nebo žehličku?
Ne. Důrazně upozorňujeme, že v zavazadle nesmí být nože, velké nůžky, jehlice a žehličky. Dále je zakázáno na loď vozit alkohol, střelné zbraně, ostré předměty, hořlavé a výbušné materiály, předměty s topnými tělesy nebo otevřeným ohněm a drony. Seznam všech zakázaných předmětů naleznete v sekci Zavazadla.
Kolik zavazadel si na plavbu můžu vzít?
V případě letecké a autobusové dopravy si můžete vzít 1 hlavní zavazadlo o hmotnosti max. 25 kg a 1 příruční zavazadlo o celkové hmotnosti max. 12 kg. V příručním i hlavním zavazadle se nesmí přepravovat zbraně, nože a nůžky. Více v sekci Zavazadla.
Můžu si na plavbu vzít plastová nebo skořepinová zavazadla?
Plastová a skořepinová zavazadla jsou absolutně nevhodná pro přepravu autobusem, letecky a při nalodění a vylodění na loď. Během manipulace taková zavazadla na pásech a vozících kloužou a běžně dochází k jejich poškození a nebo úplnému zničení či ztrátě takového zavazadla. Cestovní kancelář a ani plavební společnost neodpovídá za poškození, částečné zničení nebo zničení čí ztrátu plastového nebo skořepinového zavazadla včetně jeho obsahu. Více v sekci Zavazadla.
Zdravotní omezení, mobilita a diety
Mám potravinovou intoleranci/alergii, dietu či potravinové omezením (košer, halal). Můžu vyrazit na plavbu?
Většina lodí MSC Cruises je na klienty s potravinovým omezením dobře připravena a nabízí velké množství alternativních způsobů stravování, upravených podle jejich potřeb. Tito klienti mají vlastního manažera, který se stará o jejich pohodlné stravování během celé plavby. Další informace naleznete v sekci Zdravotní omezení, mobilita a diety.
Jsem handicapovaná osoba. Můžu vyrazit na plavbu lodí?
Většina lodí MSC Cruises je na klienty se zdravotním omezením dobře připravena. Všechny paluby, veřejné prostory a tendry (záchranné čluny používané v některých přístavech pro vylodění) jsou navrženy tak, aby byly co nejdostupnější. Na každé lodi jsou navíc k dispozici kajuty pro handicapované osoby. Další informace naleznete v sekci Zdravotní omezení, mobilita a diety.
V průběhu plavby
Jak probíhá nalodění na loď?
Ať už cestujete autobusem s delegátem Riviera Tour nebo vlastní dopravou, odbavovací procedura na loď začíná vždy kolem 10 hodiny. Napřed projdete odbavovací procedurou, při které dostanete lodní magnetickou kartu, a poté bezpečnostní a celní kontrolou. Poté následuje nástup na loď a oběd v lodním bufetě. Po 14 hodině budou Vaše kajuty připraveny k ubytování.
Podrobnější informace k nalodění v sekci Život na lodi.
Bezpečnostní cvičení - je nutné se ho zúčastnit?
Před samotným vyplutím lodi probíhá vždy bezpečnostní cvičení. Bezpečnostního cvičení jsou povinni se účastnit všichni klienti, včetně dětí. Neúčast na cvičení je hrubé porušení podmínek a kapitán má právo Vás v takovém případě vylodit bez jakékoli další náhrady.
Podrobnější informace k průběhu bezpečnostního cvičení v sekci Život na lodi.
Kdy dostanu na kajutu svá zavazadla?
Zavazadla v den nalodění obdržíte před Vaši kajutu v odpoledních a večerních hodinách. Běžně se stává, že vzhledem k velkému množství zavazadel nejsou doručeny při vyplouvání lodi. Pokud během večeře zavazadla neobdržíte, kontaktujte recepci nebo našeho delegáta.
Podrobnější informace v sekci Život na lodi.
Jak probíhá stravování na lodi?
Strava během plavby je formou plné penze, která se skládá ze snídaně, oběda, odpolední svačinky, večeře, popřípadě občerstvení během dne a večerního bufetu. Voda a některé nealkoholické nápoje z automatů jsou během jídel k dispozici zdarma. Stravování během dne nepodléhá žádným společenským pravidlům, na večeři v servírovaných restauracích je vhodné využít společenského oblečení.
Podrobnější informace v sekci Život na lodi.
